尊敬的东阳物业服务有限公司及物业公司领导：
您好！请您认真阅读以下全体佰利金湖城业主的心声和呼吁！
佰利金湖城小区定位是德州运河开发区的高品质小区，物业费为1.4元/平，在铁西来说物业费是最高的，在整个德州市来说也是屈指可数，然而自从年下半年陆陆续续交房后，物业已经运行两年时间，仍旧诸多配套设施不健全，另有软性物业管理及服务尚欠满意。以下为金湖城全体业主要求物业改进的诉求书。
（注：另附《诉求书业主联名签字表》）
诉求1、据《山东省物业服务收费管理办法》（省*府令第号）第十五条之规定，业主诉求：物业费按季度预交付，或按规定最长半年预交付。
诉求2、据《山东省物业服务收费管理办法》（省*府令第号）第十七条之规定及《德州市物价局德州市房产管理中心》文件（德价发[]号）第五条之规定，业主诉求：普通住宅交付后空置六个月以上的，六个月以后的物业费，按执行标准的60%缴纳。
（望物业借鉴东海香港城的标准：1.未装修未入住的，物业费按照60%缴纳；2.装修未入住的，水量不超过30方，电量不超过30度，按照60%缴纳.）
诉求3、据《山东省物业服务收费管理办法》（省*府令第号）第三十条之规定以及德州市出台的《关于进一步加强物业服务收费的通知》第六条之规定：
业主诉求：一、委托物业代为经营公共部位及共用设施设备（如电梯广告，但不限于电梯广告等）。二、经营收入归全体业主共有，收入须情况公示，每季度一公示，公示时间不得少于一个月。三、除物业收取的管理费和税费外的业主收益资金，可优先用于折抵物业费。四、请于9月1日公示小区运行以来已收取广告费等其他公共部位及公共设施设备经营收入，并于业主协商折抵年以后的物业费。
诉求4、据《山东省物业服务收费管理办法》（省*府令第号）第三十八条之规定：
业主诉求：物业服务收费明码标价，并于小区内显著位置公示企业名称、服务内容、服务等级、收费项目、计费方式与起始时间、收费标准与依据等。
诉求5、物业服务收费水平与对应配套不匹配。
业主诉求：高品质小区，高的物业费，但是却没有电动车停车棚、单元门口公共充电区域、健身器材等生活配套设施；另外电梯口、储藏室、地下车位太阴森，请提高亮度。
诉求6、据居住业主实际情况反映，电梯安全隐患问题
业主诉求：每次电力部门检修时，或其他停电情况时，请务必解决电梯备用电问题。
诉求7、停车难问题，提供公共停车位
业主诉求：部分业主在已购买车位之后，仍然面临亲朋好友来访无地停车问题，业主入住金湖城小区伊初，绝没想到将会是与亲朋好友疏远之始！请务必学习其他小区之良好经验，希望能帮忙协助解决临时停车位问题，提供公共停车位。
诉求8、北门沿街门市前停车收费问题
业主诉求：沿街门市前是否属于全体业主公共拥有范围？物业是否有权承包给个人进行收费？所产生的收益是否归业主所有？请拿出产权合同和相关文件给业主合理答复。
诉求9、地下车位出租问题
业主诉求：小区车位是否属于产权车位，请物业出示《土地使用权证书》或者相关证书证明有70年产权。出租车位要求交块钱押金没有收费依据，强烈要求取消押金。出租费用定在—元之间/月，德州大部分小区都在此范围内。地下车位是防空车位，没有产权，要求开发商和物业提供，地下车位的建设成本没有分摊到各业主购房款内。
诉求10、小区内学校门口问题
业主诉求：购房时，售楼处承诺为了孩子上学方便，石家园小学在小区内有门口，但是只开放半年之久就关闭了，请解决。
诉求11、物业人员服务态度问题
业主诉求：小部分物业人员，有小区保安和物业管理人员，须端正服务态度，努力提高专业服务水平。要求物业所有保安服务人员制作统一的胸牌，最起码知道是谁，否则有时投诉不知道投诉谁
诉求12、公共用电的问题
公共用电个和个人用电必须分开，充电桩用电走的哪个表，如何区分。另外物业管理人员的个人电动车充电使用公共用电是不允许的。要求物业严格查清楚，公共用电必须明确使用点，出相应的管理制度，并得到广大业主认可。
诉求13、火灾报警的问题
小区火灾报警设施目前运行故障，火警信息多，小区物业没有按照消防法规定执行，只是做消音处理，没有去现场实地察看是否有火情，存在严重的消防安全隐患。另外根据省消防局要求，消防控制室操作人员必须持证上岗，每班次不低于两人，不允许随便找个大妈大爷充数，遇到情况处理不了。另外，火灾报警设施必须由有资质的维保单位进行维保，保证系统正常运行，要求物业提供维保合同，维保报告每月公示一次。
佰利城全体业主衷心感谢小区运行两年多来，东阳物业及其全体物业人员的辛勤劳动以及努力，非常感谢！从工作性质来说，物业和业主是服务与被服务的关系，从合约上来说，是对等的契约关系，所以基于现存的一些问题，业主本着平等协商的态度，真诚期盼东阳物业及物业领导对于以上诉求各方面予以改进、解决、或解答。
佰利金湖城全体业主
年7月
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